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空调业消费者海尔夺冠满意度总分达到280分

发布者:admin 日期:2017-5-21 10:51:39 点击次:284

    海尔空调最近几年一直是大家关注的焦点问题,海尔的是实力是毋庸置疑的,海尔空调深受国内人的喜爱。据最新数据统计海尔空调在品牌、品质、功能、服务四项指标中的年度消费者满意度总分达到280分,位居行业第一。

    行业首个互联网消费者满意度研究报告出炉 海尔得分居首

    据了解,国家统计局中国统计信息服务中心通过对舆情监测分析平台搜索结果,及百度定向检索超过4万个网站的海量数据进行专业统计分析,从品牌、品质、功能、服务四项指标指数对2012年空调行业消费者满意度做了详细说明。这一统计结果是目前国内互联网舆情监测最权威、覆盖最精准的数据。而此次报告也是空调行业的首个互联网研究报告,在网络的重要性日益凸显的今天,网络口碑已经成为塑造品牌及产品形象的重要因素。通过数据可以看出,海尔空调消费者满意度四项指标均位列榜首,并以总分280分成为2012年度最受消费者满意的空调品牌。

    为针对“满意度”了解更多情况,记者也走访了本市的各大卖场,在随机采访中发现,消费者对空调产品的选择已经不再停留在对单一因素的参考,而是全面考虑空调产品的各项指标,产品的制冷制热的效率、是否节能省电或售后服务是否完备等诸多条件都可能是用户“满意度”打分的决定因素。这也从一个侧面反映出这样的事实:消费者满意度是产品或品牌综合实力指标的体现,想要满意度名列前茅,需要功能、品质和服务全面无懈可击,真正做到“360度无死角”。

    报告重视消费者关注指标 海尔四项全领先

    记者注意到,报告中选取的满意度四维指标分别为品牌、品质、功能和服务,基本上包含了消费者选择空调时所参考的所有因素。而海尔空调在四项指标中均有不俗表现,分别以58.3、68.5、68.8和84.2的分数,囊括了全部四项指标的榜首位置,成为当之无愧的满意度冠军,在行业中脱颖而出。

    在网络上,记者发现消费者对于空调产品的关注情况各不相同,但整体在向更多元更全面的方向发展。网友李小姐留言说:“过去买空调就是看一个点,现在考虑的因素就多了,功能、服务、质量等都是很重要的。”今年想给父母买一台更“好用”的空调,除了品质、服务外,健康功能也是她最关注的。综合父母的意见她还是首先考虑海尔,除了功能符合需求,还因为海尔长期以来完善的售后服务都让父母觉得放心。西安空调维修专业提供空调海尔空调维修,西安海尔空调移机,西安海尔空调安装等服务,我们打造最专业的家电制冷维修公司。



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